Πολιτική Επιστροφών για Ελλάδα
Έχετε το δικαίωμα επιστροφής και αλλαγής των προϊόντων που αγοράσατε με άλλα προϊόντα, εντός του χρονικού διαστήματος των δεκαπέντε (15) ημερών, από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση αρχικά μας στέλνετε email στο info@kymajewelry.com.
Η επιστροφή του δέματος γίνεται αποκλειστικά μέσω της ACS Courier με δική μας χρέωση. Σε περίπτωση που επιλέξετε αποστολή με άλλη εταιρία courier δεν έχουμε καμία ευθύνη για την παραλαβή του δέματος ή την κάλυψη των εξόδων αποστολής.
Αλλαγή με άλλο προϊόν
Σε αυτή την περίπτωση αρχικά μας στέλνετε email στο info@kymajewelry.com , ώστε να σας κατευθύνουμε. Στη συνέχεια, μόλις λάβουμε την επιστροφή σας, η νέα παραγγελία φεύγει από εμάς. Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μεγαλύτερη της αξίας των προϊόντων που μας επιστρέφετε, πληρώνετε τη διαφορά κατά την παραλαβή συν 2,5 ευρώ έξοδα αντικαταβολής. Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μικρότερη σας επιστρέφουμε τη διαφορά.
Αλλαγή των ήδη αλλαχθέντων προϊόντων δεν επιτρέπεται.
Προκειμένου η αίτησή σας για αλλαγή να γίνει δεκτή είναι απαραίτητο να:
- Μας αποστείλετε το προϊόν εντός δεκαπέντε (15) ημερών.
- Το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, μέσα στην συσκευασία μας, να μην έχει χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή να βρίσκεται σε οποιαδήποτε άλλη κατάσταση πέραν της αρχικής.
- Το προϊόν να έχει παραληφθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί από εμάς.
- Να συνοδεύεται από το παραστατικό πώλησης.
Καμία επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή εάν δεν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
Επιστροφή χρημάτων
Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστοφή χρημάτων, και να επιστρέψετε το προϊόν που παραγγείλατε, εντός του χρονικού διαστήματος δεκαπέντε (15) ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας. Αρχικά μας ενημερώνετε στέλνοντας email στο info@kymajewelry.com.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 30 εργάσιμες ημέρες, είτε μέσω κατάθεσης στον λογαριασμό σας αν έχετε κάνει την παραγγελία με αντικαταβολή, είτε με refund στην κάρτα σας αν έχετε κάνει την παραγγελία με πιστωτική/χρεωστική ή PayPal. Το ποσό που επιστρέφεται είναι το σύνολο της αξίας των προϊόντων και όχι τα έξοδα αντικαταβολής, το κόστος διατραπεζικής συναλλαγής σε περίπτωση που υπάρχει, ή αποστολής για το εξωτερικό και τα πιθανά έξοδα εκτελωνισμού (για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).
Προκειμένου η αίτησή σας για επιστροφή χρημάτων να γίνει δεκτή είναι απαραίτητο να:
- Μας αποστείλετε το προϊόν εντός δεκαπέντε (15) ημερών.
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, άθικτο και αμεταχείριστο, μέσα στην συσκευασία μας.
- Έχει παραληφθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί από εμάς.
- Να συνοδεύεται από το παραστατικό πώλησης.
Καμία επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή εάν δεν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί μέσα σε χρονικό διάστημα τριάντα (30) ημερών από την ημέρα επιστροφής του προϊόντος.
Πολιτική Επιστροφών για Κύπρο και εξωτερικό
Για όλες τις παραγγελίες σας από Κύπρο και εξωτερικό προσφέρουμε μόνο την υπηρεσία επιστροφής χρημάτων. Για την επιτυχή επιστροφή αρχικά επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@kymajewelry.com . Στη συνέχεια στέλνετε πίσω τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, μαζί με την απόδειξη αγοράς.
Μόλις παραλάβουμε το δέμα σας, προχωράμε σε επιστροφή των χρημάτων σας η οποία γίνεται μέσα σε 30 εργάσιμες μέρες. Το ποσό επιστροφής περιλαμβάνει μόνο την αξία των προϊόντων και όχι το αρχικό κόστος αποστολής.
Προκειμένου η αίτησή σας για επιστροφή χρημάτων να γίνει δεκτή είναι απαραίτητο να:
- Μας αποστείλετε το προϊόν εντός είκοσι (20) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
- Το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του άριστη κατάσταση, άθικτο και αμεταχείριστο, μέσα στην συσκευασία μας.
- Έχει παραληφθεί, ελεγχθεί και εγκριθεί από εμάς.
- Να συνοδεύεται από το παραστατικό πώλησης.
Καμία επιστροφή δεν θα γίνεται δεκτή εάν δεν επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.
Ειδικές Παραγγελίες
Σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε ειδική παραγγελία, απαιτείται προκαταβολή τουλάχιστον 50% του συνολικού κόστους και εξόφληση πριν την αποστολή του προϊόντος. Σε περίπτωση ακύρωσης ή υπαναχώρησης του πελάτη για οποιοδήποτε λόγο, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται. Αλλαγές και επιστροφές δεν πραγματοποιούνται σε ειδικές παραγγελίες. Οι ειδικές παραγγελίες δεν υπόκεινται στην παράγραφο Ακύρωση Παραγγελίας.
Ακύρωση Παραγγελίας
Εφόσον δεν πρόκειται για ειδική παραγγελεία, δύναται να γίνει ακύρωση της παραγγελίας χωρίς κάποια χρέωση πριν την αποστολή της παραγγελίας. Μπορείτε να μας στείλετε e-mail στο info@kymajewelry.com. Για την ημερομηνία αποστολής θα λάβετε ενημερωτικό e-mail.
Μη Παραλαβή παραγγελίας
Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής και η αποστολή της παραγγελίας σας αλλά δεν επιθυμείτε να την παραλάβετε, τότε σας επιστρέφουμε την αξία της παραγγελίας σας, αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής, το κόστος διατραπεζικής συναλλαγής σε περίπτωση που υπάρχει, και πιθανά έξοδα εκτελωνισμού(για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).
Λάθος διεύθυνση
Σε περίπτωση που έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής και μας έχετε δώσει λάθος διεύθυνση αποστολής, όταν μας επιστραφεί η παραγγελία σας θα σας επιστρέφουμε την αξία της, αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής, το κόστος διατραπεζικής συναλλαγής σε περίπτωση που υπάρχει, και πιθανά έξοδα εκτελωνισμού(για χώρες εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης).